開發CRM系統的核心工作任務是幫助企業更好的為客戶可以提供個性化的服務，提高企業的盈利能力，是現代社會企業必不可少的管理會計軟件技術之一，
CRM管理系統開發能夠有效幫助我們企業無縫隙協作管理者、員工完成客戶關系管理，識別潛在有價值的客戶，轉換客戶的價值。同時，吸引新客戶，維護老客戶，提高自己企業贏利能力、利潤。
CRM管理系統開發的功能包括：
1、客戶信息管理
整合和記錄企業各部門和個人聯系的客戶信息，進行統一管理，包括客戶類型分類、客戶基本信息、客戶聯系信息、企業銷售跟蹤記錄、活動歷史、內部客戶討論、客戶狀況等。它還包括商業機會的管理：交易階段，產品，競爭，報價等信息。
2、商機管理功能
根據一些可衡量的指標將機會劃分為不同的階段，實時評估項目所處的階段。這是跟蹤項目的直接方式，也是管理層協助業務員開展下一步工作的基礎。CRM機會評估功能減少了職能負責人的判斷，加強了事實依據。
3、銷售企業管理系統功能
銷售進行分析財務報表和儀表盤、銷售預測風險管理;對銷售工作人員電話銷售、現場銷售、銷售傭金等管理;支持現場銷售服務人員的移動通信技術設備或掌上電腦接入。
4、合同管理功能
CRM管理系統開發作為交易記錄，開發了合同到期提醒功能，可提前設置。到期前系統會提醒銷售人員，以便銷售人員及時跟蹤到期客戶。
5、進度管理功能
對于自己的進度管理，各種業務交易(如約會、電話)都會根據進度顯示，以便實時參考，避免丟失重要交易。進度管理還可以檢查進度沖突，可以設置提前到期通知。
6、數據分析功能
CRM管理系統開發的報表、圖表、查詢提供實時分析和報告功能，實現分析和決策支持。該系統可以提供所有的提取、分析、數據挖掘、預測分析和報告功能。
企業在選擇
CRM管理系統開發時，要明確CRM的解決問題方案設計是否需要具備可升級性與靈活性。一套優秀的CRM系統的解決方案應該為企業發展創造盡可能多的價值，同時可以保證后續工作需求的更新。如果您也有
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系統開發服務商。
