目前很多企業和商家都想嘗試做微信小程序開發，小程序的應用也越來越多。這主要是因為小程序開發的成本不是特別高，但是使用起來非常方便快捷。所以，越來越多的商家和企業紛紛接入小程序商城。如何提升小程序的用戶體驗呢？

一網天行從網絡上整理了以下對于開發小程序用戶體驗的理解提供給大家:
1、個人對用戶體驗的目標是做到“自然”。
2、用戶體驗是讓用戶付出最小成本滿足需求。用戶體驗無法用一個通用方法整體衡量，只能在理解產品全貌的前提下評測分解屬性。
3、好的用戶體驗，一定得具備三點：1）超出用戶預期，能夠給用戶帶來驚喜。2）好的用戶能夠讓用戶所有感知。3）好的用戶體驗，是從細節開始，并貫穿于每一個細節。
4、用戶體驗的本質，就是需求是否得到良好的滿足。影響需求滿足的所有因素都構成體驗的一部分，而不只是產品交互設計而已。

下面一網天行從微信小程序開發用戶體驗五個要素拆解下，看在不同的維度下的用戶體驗是什么。
一、開發小程序產品戰略層（為什么要做小程序開發？）
產品戰略層要回答2個問題：
· 我們要通過這個產品得到什么？（公司，產品目標）
· 我們的用戶要通過這個產品得到什么？（用戶，用戶需求）
產品目標一般都是怎么賺錢，或怎么省錢，或承擔一定商業生態目的。更好的滿足用戶的需求，是用戶能持續使用這個產品的唯一因，也應是產品設計的初心。想象一下：
· 如果外賣小程序無法提供外送服務，你會用它嗎？
· 如果叫車小程序無法為你匹配到司機，你會用它嗎？
· 如果頭條小程序為你推薦的都是你不感興趣的內容，你會用它嗎？
如果不能滿足用戶的核心需求，用戶拋棄你，連一聲再見都不會說。但僅僅滿足核心需求還遠遠不夠，用戶要的是更多更快更好更省更美更爽...
· 你家外賣配送要1小時，另一家外賣只要30分鐘，用戶會選擇30分鐘的。
· 你家商品賣得貴，同樣的商品另一家賣的便宜，用戶會選擇便宜的。
· 你家視頻資源少得可憐，別家視頻資源多到爆炸，用戶會選擇資源多的。
當然，這里說的都是同等外部條件下的相對選擇，有的產品能提供差異化服務，能滿足用戶多重需求，也未必不能獲得一席之地。
在產品戰略層，用戶體驗要點是：業務的可行性分析。
找到目標用戶的核心痛點問題，并提出一個解決方案設想。它可能不會涉及具體的產品功能，是一個很抽象的業務模型。但它一定是基于用戶痛點的，要不然誰會用呢。很多家庭用戶都有生鮮的需求，社區周邊的生鮮店可能賣的很貴，有可能品類不全，還要擔心新鮮的問題，去大超市買得全一點但是距離又遠又不方便。某公司看中了這里的市場機會，打算做一個線上的生鮮產品，大家一起買就很便宜，品類很全保證新鮮，下單后第二天到離家很近的一個固定地方提貨…
滿足用戶需求、解決用戶痛點的方案不止一個，除了用戶需求層面的考慮，還要考慮市場、資本、資源、技術、競爭、成本、風險、盈利模式等等。用戶需求成立，只是可行性的一個必要條件。

二、小程序開發范圍層（小程序開發要做什么？）
在戰略層，我們要搞清楚的問題是“為什么要做這個產品？”，而在范圍層，要搞清楚的問題是 “要做的產品是什么？”，其實就是考慮這個產品提供什么樣的功能或特性（統一稱為需求）：
· 哪些需求必須做？
· 哪些需求可以做？
· 哪些需求不用做？
· 哪些需求優先做？
在開發小程序產品范圍層，用戶體驗要點是：產品的有用性，提供什么功能或特性，更好的滿足用戶的需求。
得是更好的，如果市場上有N個產品已經在滿足用戶需求了，而你的產品可以更好的滿足，用戶用起來更好更爽更有效率更節省成本，你才有機會。如果你提供的是同質化的服務，甚至比競爭對手更差，除非你砸錢去補貼用戶搶一部分流量來，否則對于用戶就是無用的。

三、小程序開發結構層（小程序開發要怎么做？）
在范圍層評估了需求，并形成了一系列的需要實現的產品功能或特性，在結構層就是把這些功能或特性組合串聯起來，具體的產出內容就是功能和信息架構、交互流程。
功能和信息架構：一般通過思維導圖的形式列出一個產品所提供的功能組合、頁面信息要素。
交互流程：用戶的操作流程和頁面的跳轉流程。用戶是怎么執行操作的，頁面以什么樣的方式響應或跳轉。
在產品結構層，用戶體驗要點是：功能的易用性。
通過功能組合和流程設計，能讓用戶更便捷的達成自己的需要，用戶看一眼玩一下就知道怎么使用并解決自己的問題。

四、小程序開發框架層（小程序需要做成什么？）
在這一層，我們要更進一步提煉結構、確定很詳細的小程序界面設計、導航和信息設計，讓晦澀的結構變得實在。在這里，我們經常聽說的一些交互原則就派得上用場了，比如尼爾森十大交互原則。
在產品框架層，用戶體驗要點是：設計友好性。
能讓用戶使用得舒服，各個操作交互流暢，文案貼心，學習和操作成本低。

五、小程序開發表現層（小程序開發完成成后是什么樣子？）
解決并彌補產品框架層的邏輯排布”的感知呈現問題。舉個例子，通過關注信息設計，我們決定了這些信息元素應該如何分組和排列；通過關注視覺設計，我們決定這種安排在視覺上應該如何呈現。這一層主要是UI設計師的工作，如配色方案、圖標選擇、整體風格，是扁平化還是擬物化等，輸出的是高保真的原型稿。
在產品表現層，用戶體驗要點是：用戶感知性。
這個詞是我自己琢磨的，以前的WEB設計，表現層基本是注重視覺感受。現在隨著短視頻的崛起，用戶聽覺感受也同等重要；VR/AR產品的出現，體感設計也將成為很重要的工作。這一層關注用戶感官設計，符合品牌形象，包括但不限于UI。

對可用性的理解
目前看到的對可用性的解釋，大多混淆到用戶體驗設計過程中，和功能易用性、設計友好性混為一談。我的理解是，可用性應該是一組具體的產品指標，用于量化用戶體驗，如選取一組樣本用戶，測試他們對某個功能的完成度，或測試某個任務的完成時間。

總結
小程序產品設計的次序和用戶體驗的次序是相反的，產品是自下而上設計，從戰略層到表現層，從抽象到具體；用戶體驗是自上而下，從表現層到戰略層，從觀感到需求滿足度。每兩個層級沒有絕對的界線，并不是獨立考慮的，上層是對下層的細化和延伸，通過下一層級的設計，也能發現上一層級的問題并修正。

微信小程序的用戶體驗是個千人千面、說起來挺抽象的東西。

小程序產品設計的工作就是需要將抽象變成具體，把不確定變成確定。保持對用戶和產品的敬畏，以用戶為中心，把用戶和用戶體驗納入產品工作的每一步，不斷優化迭代，更好的滿足用戶需求。

以上是一網天行針對微信小程序開發如何提升用戶體驗做出的分析總結，希望能夠幫到您，如果您有相關小程序系統開發的需求，可以聯系一網天行一家專業的小程序開發公司。